Процес відправки будь-якої посилки, незалежно від обраної служби доставки, складається з декількох етапів. Посилку оформлюють, пакують та передають в службу відправки разом з пакетом документів. Далі її передають до митниці країни відправки на перевірку, і після випуску вона відправляється в транзит, тобто у власне відправку від країни відправки до країни отримання. Після прибуття до країни отримання вона потрапляє на митну перевірку, далі — до поштової служби для доставки в місці отримання.
Різні служби доставки вирішують цю логістичну задачу по-різному. Наприклад. національна пошта може брати на себе весь шлях від митниці до країни отримання, а може на моменті транзиту передавати відправки незалежним авіакомпаніям, і в будь-якому випадку — передавати відправки національній пошті в країні отримання. Деякі служби доставки самостійно займаються митним оформленням, але для перельоту віддають посилки третій стороні.
В який момент в цьому процесі можуть виникнути проблеми? Правильна відповідь: на будь-якому етапі. Митниця країни-відправника може запитати додаткові документи; транзитний перевізник може повезти посилку в невідомому напрямку чи просто прокласти маршрут через дві країни з трьома пересадками, на кожній з яких посилки будуть по тижню очікувати на літак; на митниці країни-отримувача забудуть передати посилку в службу кінцевої доставки.
Найгірше те, що коли в процесі беруть участь багато різноманітних служб, процес комунікації може гальмуватися на будь-якому етапі. Наприклад, поштовий оператор може не отримувати інформацію про транзитні доставки протягом тижня, а запит про митні документи може дістатися відправника в той момент, коли посилку вже відправляють назад.
Набагато зручніше та надійніше, коли весь шлях від оформлення посилки до її отримання «веде» одна поштова служба: відправляє власними літаками, проводить митне оформлення, інформує відправника та підтримує зв’язок з отримувачем.
Саме тому для відправок ваших консолідації ми обираємо послуги DHL: їхня система роботи включає власні літаки, пункти обробки по всій Європі та США, власний персонал на кожному етапі шляху, повне відстеження та моментальне реагування на затримки в дорозі. Ми можемо гарантувати, що всі запити на отримання інформації та документи будуть миттєво передані нам, всі коробки — забрані з митниці та консолідації — отримані саме за тією адресою, за якою їх було відправлено. І ми як відправник, і поштовий оператор як виконавець, контролюємо кожен крок відправки, відстежуємо кожне переміщення і доставляємо кожну посилку. Це найбільш надійне рішення для ваших відправок.
Ми наполегливо рекомендуємо використовувати послуги консолідації та прямих відправок, особливо в період різдвяних свят. Кількість відправок в цей період збільшується в багато разів, і водночас збільшується можливість помилок, збоїв, проблем, «зависань» пошти, її «застрягання» на митниці. Терміни збільшуються, занепокоєні покупці схильні частіше вимагати повернення, платіжні системи їх в цьому підтримують, — це помітно підвищує втрати продавців. Попіклуйтеся про свій спокій, використовуйте надійні способи доставки, а ми з радістю вам в цьому допоможемо.