Склад у США завершує перехід до моделі роботи за американськими стандартами.
Ми оновлюємо технічну базу складу, але найголовніше — налагоджуємо та стандартизуємо всі робочі процеси.
Чим відрізняється сучасний логістичний центр?
Максимальною автоматизацією всіх етапів — для мінімізації помилок і людського фактора, а також для максимальної гарантії точності, своєчасності та чіткого виконання інструкцій від продавців.
Поки що роботи та штучний інтелект не можуть повністю замінити людей на всіх ділянках, але система побудована так, щоб збої були виключенням. Інформація про те, який саме товар потрібно зібрати, надходить на сканер збирача. Тобто він не звіряє вручну номер товару у відправленні, а сканує штрихкод (саме тому так важливо, щоб код був наклеєний на кожній одиниці готового до відправлення товару, а не лише на коробці з великою кількістю виробів, наприклад).
Якщо виріб потрібно додатково упакувати — ця інформація також зберігається та передається електронно. Її не можуть “забути передати” конкретному працівнику, а вам, як відправнику, не потрібно додавати коментарі до кожного замовлення. Аналогічно, якщо на вашому складі зберігаються пакувальні матеріали різної форми, на кожній коробці має бути відповідний штрихкод — він краще описує потрібну упаковку, ніж фраза типу “покладіть у ту коробку, що довша, ніж вища, але не зелена”.
Робота з поверненнями також була оновлена та активізована: понад половину повернень, накопичених за роки роботи складу, вже оброблено. Усі нові заявки обробляються у найкоротші строки — ви можете побачити це у нашій системі. Детальну інформацію про рух повернень зазначено в окремому розділі нашої CRM-системи (якщо ви ще не користувались цією опцією — рекомендуємо звернути увагу). Таким чином, ви можете оперативно реагувати на повернення: повторно надіслати товар за тією ж або іншою адресою, зарахувати його на склад для повторного продажу або утилізувати.
Ефективність усіх техпроцесів на складі залежить від злагодженої роботи як співробітників, так і наших продавців.
Ми вдячні клієнтам, які дотримуються рекомендацій щодо оформлення доставок, правильної стікеровки, та коректно створюють відправлення. Після ознайомлення з можливостями системи, оформлення одного замовлення займає 10–15 секунд — це швидко, зручно й дозволяє вам зосередитися на продажах, а не на клопотах з коробками, пакуванням та графіками пошти.
Найближчими днями ми опублікуємо список додаткових послуг, які доступні на нашому складі.
А поки що просто нагадуємо: ми намагаємося максимально гнучко реагувати на всі запити клієнтів. Ви можете обговорити з нами особливі потреби вашого бізнесу, виробництво та персоналізацію безпосередньо на складі, побажання щодо пакування, а також усе, що стосується зберігання товару та його доставки по США і в інші країни. Ми з радістю відповімо на ваші запитання й запропонуємо найзручніші умови співпраці.