На календарі — друга половина грудня, а це означає, що залишилося зовсім небагато часу, щоби доставити клієнтам їхні новорічні покупки. В цей і продавці, і склад працюють в посиленому режимі: щодня ми обробляємо величезну кількість відправок. Робота не закінчується, доки остання прийнята посилка не буде оброблена й не займе своє місце в консолідації або експресі. Склад працює до глибокої ночі 7 днів на тиждень.
Але така чітка та злагоджена робота можлива тільки коли всі етапи процесі відбуваються коректно.
Коли ми отримуємо посилку від Нової пошти та скануємо її, в систему має бути вказано, які відправки відповідають цій посилці, чи сплачена відправка, чи обраний коректний тариф і чи можливе пересилання цього вкладення.
Якщо відправку оформлено некоректно, на рахунку недостатньо коштів або, наприклад, бракує документів, ми не можемо її обробити негайно, робота з нею відкладається.
Такі «відкладені» посилки знаходяться на окремому стелажі і в нормі обробляються лише наступного дня. Ми йдемо назустріч клієнтам: якщо ви сплачуєте посилку й просите обробити її швидше, ми спробуємо знайти її та пустити в роботу, але технічно це може бути складно, і в будь-якому випадку робота з такою відправкою дуже затягується.
Будь ласка, перевірте перед відправкою замовлення: чи достатньо коштів на вашому рахунку (оплата пакування або страховки НП, оплата вартості доставки), чи можна пересилати вкладення обраним вами способом (наприклад, тариф USPS Mail працює лише для друкованої продукції), чи має ваше вкладення всі необхідні документи (довідка для картин, документи на ножі, тощо), чи коректно внесена ТТН в заявки на відправку. А ми постараємось максимально чітко й швидко оформити ваші посилки, надати їм трек-номери та передати для подальшої доставки.