Для зручності наших клієнтів ми вдосконалюємо телеграм-бота та додаємо функції швидкого зв’язку з доставкою.
Тепер Ви можете в будь-який час повідомити про скасування сформованої відправки, повідомити, що таксі з Вашим товаром вже виїхало до офісу, або повідомити, що посилку не забрали з Нової пошти. Ви можете робити це в будь-який час дня і ночі, у вихідні та будні дні. Більше не потрібно дзвонити до с лужби доставки чи писати до сапорту – просто зайдіть в бот (ви знайдете посилання внизу будь-якої сторінки сайту), оберіть розділ «Посилка» і вкажіть потрібний пункт меню.
Ми зводимо до мінімуму приймання звернень щодо доставки через Viber; через деякий час цей канал буде повністю відключено.
Зверніть увагу: відтепер в вихідні дні служба доставки недоступна. Просимо оформляти запити через бота: ми одразу ж відреагуємо на термінові випадки.
Там ви також можете оформити звернення до інших відділів підтримки з будь-яких питань, які вас цікавлять.