З січня склад в США трудиться в режимі 5-2: працює в будні та відпочиває в вихідні. Враховуйте також різницю в часі, це вносить свої корективи в період обробки.
Послідовність роботи дуже сильно залежить від того, в який час приїжджають на склад коробки з консолідацією. І DHL, і FedEx можуть привезти доставку в різний час: і в 10 ранку (і тоді склад встигає розібрати та відправити все того ж дня), і в 4 годині дня.
Найбільший пріоритет для відправки мають експрес-відправки. Інформація про те, в яких коробках лежать експрес-відправки, передається на склад заздалегідь, і ці коробки розбираються та обробляються в першу чергу. В переважній більшості випадків експрес-відправки для подальшої доставки від’їжджають зі складу в день прибуття.
Наступними йдуть консолідації: кур’єри USPS та UPS забирають відправки в районі 5 години вечора, і до цього часу основну масу посилок вже оброблено. Але якщо консолідації прибули пізно, може статися, що ці відправки залишаться на наступний день.
Відправки зі складу обслуговуються зранку, доки ще немає доставок від експресів, або ввечері, одночасно з консолідаціями. На відміну від відправок з Києва, ці заявки цілком обробляються на складі: працівники читають всі примітки, за необхідності роздруковують подарункові листівки, вручну комплектують замовлення та формують поштові документи. Такий процес вимагає часу та уваги. Склад просить уважно та коректно заповнювати заявки на доставку: побажання щодо пакування давати максимально чітко (замість «взяти коричневий папірець та запакувати зелені шкарпетки» писати «товар Н-3542 в упаковку Л-к120»), текст для листівок розміщати у вкладеннях. Не забувайте також додавати інвойси до відправок в Європу!
В останню чергу обробляються доставки на склад та повернення. Тим не менш, в міжсезоння прийом товарів триває один-два дні. Якщо немає необхідності вручну клеїти наліпки та розбирати змішані товари, процес відбувається дуже швидко й чітко. Звертаємо вашу увагу: прийом на склад призначений для товарів, які будуть зберігатися на складі та розсилатися окремо! Якщо ви плануєте всю посилку відправити далі єдиною відправкою (покупцю або на склад ФБА), обов’язково (!) вкажіть це в коментарі!
Для клієнтів, які хочуть самостійно відправити посилки на склад єдиною коробкою та розіслати їх далі отримувачам, діє програма Global Forward. Якщо ви хочете дізнатися детальні умови, будь ласка, зверніться до сапорту!
Вся інформація щодо місця знаходження ваших відправок доступна в статусах в вашому Особистому кабінеті. Якщо посилку передано в поштову компанію, ви побачите статус «Передано в службу доставки». Зверніть увагу: трек-номер може якийсь час ще не показувати рух, до наступного проходження сортувального центру.
Якщо у вас з’являться будь-які питання, служба підтримки буде рада відповісти на них. Ви також можете уточнити всі моменти, які вас цікавлять, в нашому телеграм-чаті: https://t.me/joinchat/BpbggpO8tDEyNzhi