Вчора компанія Seller-Online розпочала перевірку магазинів та лістингів клієнтів щодо відповідності нормам авторського права та правил маркетплейсу Etsy.
Перевірка проходить в декілька етапів:
- Автоматичний софт виконує пошук за ключовими словами та складає список «підозрілих» лістингів.
- Всі спрацьовування перевіряються вручну: якщо в тегах, товарах, ілюстраціях підтверджується викладка контрафактних або незаконних товарів, акаунт Seller-Online блокується, порушнику відправляється повідомлення з проханням зв’язатися з сапортом.
Зверніть увагу: проблеми лістингів можуть мати різних характер. Наприклад, лістинги з тегом «foamiran» можуть бути заблоковані Etsy через використання слова «Iran» — для таких товарів достатньо змінити тег на «foam»; сам товар не є забороненим і деактивувати його не потрібно. Аналогічним чином під заборону можуть потрапляти вироби з використанням слів «Cuba, Donetsk, GRU», тощо
Так само лістинг може не мати некоректних тегів, але містити фотографії з авторськими логотипами, персонажами, назвами компаній, тощо, або ж, навпаки, мати заборонені теги, але коректний зміст. В усіх цих випадках акаунт блокується й користувач отримує повідомлення з інформацією про лістинг, в якому було виявлено проблему.
Це не означає, що решта ваших лістингів в магазині було визнано коректними: після отримання інформації ви мусите самостійно перевірити свої товари та прибрати некоректні теги / фотографії / вироби.
- Після того, як ви виправите проблему, зв’яжіться з сапортом: оператор перевірить ваш магазин та активує акаунт Seller-Online.
Всі замовлення, які надійдуть під час неактивності вашого акаунту, буде зараховано та оброблено. Деактивація жодним чином не вплине на доставку ваших товарів чи на роботу підключених майданчиків.
- У випадку, якщо ви не можете визначити, який саме з ваших виробів порушує авторське право, ви можете замовити в компанії аудит вашого акаунту та отримати повний огляд виробів, тегів, плюс рекомендації щодо позиціонування та ведення магазину, та відповіді на всі питання, які вас цікавлять. Вартість послуги становить $200, заявку виможете подати через сапорт.
- У випадку повторних / злісних порушень авторського законодавства та правил розміщення на платформі, ваш акаунт Seller-Online буде дезактивовано без можливості відновлення. Такі перевірки відбуватимуться з певною періодичністю. Будь ласка, поставтеся максимально серйозно до цього питання. Практика правозастосування показує, що навіть створення виробу за кастомним замовленням клієнта може перетворитися на великі фінансові втрати, закриття магазину та багатотисячні позови. У випадку виникнення судового позову щодо порушників інтелектуальної власності компанія Seller-Online надасть повну персональну інформацію порушника та буде максимально співпрацювати зі слідством!