21 та 22 березня Етсі заблокував магазини, зареєстровані або використовували документи, мапи, місце базування в Луганській та Донецькій областях. Це пов’язано з пакетом санкцій проти так званих «ЛНР», «ДНР» і Криму з боку США.
З яких причин ваш магазин міг бути заблокований?
- карта з білінг адресою в Донецькій або Луганській області (не обов’язково окуповані території), актуальна чи старі
- реєстрація магазину з цих областей
- вказання домашньої адреси, адреси в налаштуваннях, адреса базування магазину
- трек-номери з точкою початку в одній з областей
Іноді під таке блокування потрапляють і магазини, які не мають жодного стосунку до закритих областей за жодним з пукнтів.
Що робити, якщо ваш магазин потрапив під таке закриття?
- не панікувати. Частину магазинів буде розблоковано автоматично через 6-12-24 годин після блокування.
- зібрати документи, які підтверджують ваше проживання в іншій області України: довідка переселенця, виписка з рахунку Приватбанк чи Монобанк з білінг адресою (англійською мовою), прописка, договір оренди квартири, рахунок на оплату комунальних послуг на ваше ім’я та адреса в іншій області, тощо.
- відповісти на лист про блокування, який надійшов на вашу адресу, вказати, що ви проживаєте в іншій області, прикріпити зібрані документи
- можна також зайти в хелп центр Етсі, якщо у вас залишився доступ в акаунт, і скористатися онлайн-чатом (якщо він доступний для вашого акаунту) або відправити лист через відповідну форму / напряму на адресу сапорту (support@zendesk.etsy.com). Будьте готові, що у відповідь на таке звернення сапорт попросить вас підтвердити, що акаунт належить вам: буде необхідно надати 4 останні цифри тої карти, з якої ви сплачували рахунок, пейпел-адресу, на яку приймали оплати, і суму останньої сплати рахунку.