Як знають усі, хто вже певний час продає на Етсі, саме у жовтні керівництво майданчика представляє зміни у роботі сайту. Іноді це призводить до того, що початок Високого сезону виявляється зірваним і зміни «відкочують» назад. Цього року перші суттєві зміни вже були анонсовані, і, як не дивно, цього разу це справді корисні нововведення.
Як ви вже могли побачити з повідомлення у вашій пошті, з 31 жовтня Етсі змінює принципи налаштування повернень для вашого магазину. Якщо раніше продавці могли вказувати налаштування повернення лише для всього магазину в цілому («приймаю повернення / не приймаю повернення»), то тепер вони зможуть налаштовувати цю опцію для кожного лістингу окремо.
Особливості налаштування повернень у питаннях та відповідях:
Що: налаштування повернення для кожного лістингу окремо
Як це робиться: створюється «профіль повернень» і призначається кожному лістингу окремо; в режимі Лістинг Менеджера вам також доступне масове редагування лістингів.
А чи можна не робити? – можна, тоді ваші існуючі налаштування («приймаю / не приймаю») автоматично застосовуються до всього магазину.
У мене індивідуальні текстові полісіз магазину (магазин створений понад 5 років тому, і ви не переходили на новий вид полісіз): з цим оновленням такі «вільні» політики будуть скасовані, тож доведеться все одно налаштовувати повернення.
Я продаю цифрові товари: вітаємо, тепер ми не даємо можливості вказувати, що такі товари можуть бути повернуті, але у випадку кейса ви, звичайно, можете здійснювати повернення на свій розсуд;
Хто вирішує, які товари можна повертати? – такі рішення ухвалює лише продавець. Робота з поверненнями залишається вашою особистою справою, Етсі ніяк не регулює ці налаштування вашого магазину.
Зверніть увагу: питання повернення можуть регулюватися законами конкретної країни. Так, відповідно до законів ЄС, покупець має право повернути товар без пояснень, а продавець зобов’язаний прийняти такий товар. Для США таких законів не передбачено.
Тим, хто хоче детальніше прочитати інструкції від Етсі, побачити відеоналаштування або уточнити особливості налаштувань, ми рекомендуємо звернутися до відповідної статті від керівництва майданчика