Як ми вже писали, нещодавно Етсі додав нові атрибути до опису деяких категорій товарів. Тепер, якщо ви продаєте вироби, які можуть претендувати на звання Еко, біологічних, перероблених тощо, ви зможете вказувати це в оформленні своїх лістингів.
Але цим оновлення не обмежилися. Зараз ви можете побачити нововведення у програмі Стар Селер:
Для власників значка доступний живий чат з оператором підтримки. Чат доступний у вашому Shop Manager у будні дні з 9 am до 6 pm ET, у вихідні – 10 am до 6 pm ET (за Київським часом 16:00—1:00 в будні, 17:00—1:00 в вихідні). Щоб зв’язатися з підтримкою, натисніть іконку чату внизу екрана сторінки Dashboard. Чат доступний протягом трьох місяців з моменту набуття статусу Зоряного продавця, навіть якщо у поточному місяці ви не отримали значок.
Налаштування автовідповідача: тепер ви зможете налаштувати автоматичні відповіді на листи залежно від дня тижня. Наприклад, можна надсилати автовідповідь тільки у вихідні, або, навпаки, протягом робочого дня, поки у вас немає можливості швидко реагувати на листи. Такі автоматичні відповіді допомагають вам тримати responce rate достатнім для отримання піктограми Старий Селер.
Ця опція ще знаходиться в розробці й може бути недоступною для вашого облікового запису.
Також ваш прогрес у системі Стар Селера буде видно клієнтам: якщо ви задовольняєте критеріям програми, система автоматично видасть вам значок. Ви можете побачити всі зароблені значки на сторінці Стар селера, а ваші клієнти побачать їх на головній сторінці магазину. Значки видаються за швидку відповідь на листи, високий рівень п’ятизіркових відгуків та швидкість надсилання.
Крім системи Стар Селера, Етсі також працює над іншими змінами у роботі платформи.
Для продавців цифрового товару тестується можливість пропонувати покупцям опції print-on-demand з використанням платформ Shutterly та Printify. Тобто після того, як покупець оплачує цифровий файл, йому автоматично пропонують надрукувати його та отримати як фізичний товар.
Наразі продавці можуть самостійно інтегрувати свої магазини з Printify та пропонувати до продажу фізичні товари, на які наноситиметься їх зображення (як постери, так і сумки, футболки тощо). Однак за такого підходу клієнту продаються саме фізичні товари без файлу. У випадку автоматичної пропозиції використовувати друковані опції, клієнт сам визначає, що саме і в якому розмірі він хотів би отримати. Продавець при цьому ніяк не бере участі в процесі друку, і у разі поганого відгуку через проблеми з таким замовленням, Етсі обіцяє прибрати такий відгук.
Опція доступна в тестовому режимі деяким покупцям із США для товарів категорій Постери, Ілюстрації, Фотографії та Домашній декор.