На календарі середина літа, а це означає, що підготовка до Великого Сезону вже давно тут, і навіть трохи встигла набриднути.
Власники хендмейд-бізнесу відрізняються від простих смертних тим, що живуть у майбутньому. І в звичайний час ми думаємо на два, три місяці наперед: продумуємо літні колекції на самому початку зими, готуємося до Дня всіх закоханих в грудні, плануємо вересневі новинки в березні.
Але Сезон — це такий особливий час, до якого можна готуватися весь рік, і все одно виявити, що цього замало.
Асортимент. Витратні матеріали. Пакувальні матеріали. Допомога з відправленням і доставкою. Стікери для адрес. Домовленості з кур’єрами.
І ось, наче все готово, передбачено, продумано і зроблено. А потім…
Через вимкнення електрики виробничий цикл розтягується, пошту не відправляють вчасно, технічний процес порушується, доставка затримується, і цей клубок стає дедалі більшим і більшим…
Не будемо лякати вас апокаліптичними передбаченнями — усі ми давно розівчилися боятися; і спокушати Дуже Унікальними Пропозиціями не станемо. Просто розповімо, як самі готуємося до сезону.
Доставка на аутсорсі
Основний гейм-чейнджер у будь-якому питанні продажів — це передача рутинних питань до чиїхось надійних рук. Коли вам не потрібно більше піклуватися про упаковку, поштові відділення, читабельність етикетки і роздруківку інвойсу, життя стає набагато веселішим. Навіть десять посилок на день — це понад годину робочого часу, який вам ніхто не поверне. А з урахуванням усіх складнощів логістики, які вже є тепер і не стануть складнішими в майбутньому, це дуже, дуже багато сил, часу і нервів.
- Що робимо: максимальну кількість ваших бестселерів (і не тільки) відправляємо на склад у США для подальшого надсилання покупцям.
- Що отримуємо: мінімальний час доставки до покупців по всьому світу, економію часу на доставці, економію коштів (надсилання великої товарів до складу буде вигіднішим, ніж поштучне надсилання, а ще доставку до складу можна здійснити повільнішою й дешевшою поштовою службою).
- Додатковий бонус: для багатьох товарів термін обробки замовлення в 1-2 робочі дні та доставка протягом 3-4 дні стають вирішальним фактором для підвищення у видачі.
Персоналізація на складі
Не всі товари можуть зберігатися в готовому вигляді в США, багато типів виробів цінні тим, що клієнт може замовити персоналізацію і готовий оплачувати таку можливість. Раніше це означало, що такі замовлення можна відправляти виключно з виробництва в Україні. Але тепер ми пропонуємо виконувати персоналізацію безпосередньо в США!
На нашому складі на цей момент доступні два типи персоналізації товарів. Ми можемо запропонувати тиснення на шкірі та різні варіанти гравірування на різноманітних поверхнях: дереві, фанері, акрилі, шкірі, металевих поверхнях і склі; як на матеріалах, так і на готових виробах. Роботи виконуються на високоточному обладнанні з широким діапазоном налаштувань. Також можлива вирізка фанери та акрилу за вашими макетами. Усі деталі, терміни та вартість обговорюються з нашою службою підтримки.
- Що робимо: відправляємо на склад у США наші заготовки або закуповуємо матеріали; виготовляємо тестові вироби та перевіряємо дизайни.
- Що отримуємо: персоналізовані вироби з терміном виконання 1-2 дні та доставкою по всьому світу в мінімальні терміни, незалежно від графіків подачі електроенергії та режиму роботи поштових відділень
- Додатковий бонус: розширюємо асортимент своїх виробів до небачених раніше розмірів, або вперше вирішуємо запропонувати клієнтам такі варіанти.
Оптимізація роботи з бізнесом
Що більшу кількість рутин вдається автоматизувати, то більше часу залишається на креатив, творчість і керівну роботу. Але при цьому важливо контролювати свої показники, швидко реагувати на зміни в ситуації, бути здатними бачити реальний стан речей у своєму бізнесі. Вам потрібна статистика, звіти, зручність керування та робочі місця для членів команди. Вам потрібна CRM-система.
- Що робимо: бачимо всі робочі показники, аналізуємо маркетингові активності, керуємо складом, налаштовуємо пакетні зміни: масове редагування, шаблони відправки, набори товарів; автоматизуємо відправки та внесення трек-номерів.
- Що отримуємо: прискорений та вдосконалений спосіб роботи з усіма бізнес-процесами.
- Додатковий бонус: зміни інтерфейсу та нововведення на торговельному майданчику більше не викликають у вас нервового тику — ви від них більше не залежите!
Звісно, всі ці кроки—- зовсім не чарівна кнопка, і, як і завжди, цього Високого Сезону вам знадобиться багато уваги, терпіння та майстерності. Однак це те, що зробить ваше професійне життя помітно приємнішим і легшим. Спробуйте — і переконайтеся в цьому самі!