Вони — ваші найвідданіші шанувальники та захоплені послідовники. Вони стежать за новими магазинами та свіжими лістингами, вичікують неуважних та наївних. Вони — шахраї!
Допомога новачкам на Етсі: коротка екскурсія до зоопарку скамерів, обманщиків та розводил.
Трохи вступної інформації:
Кожен новий магазин майже відразу після реєстрації починає отримувати багато листів у поштову скриньку. Після того, як ви додасте новий лістинг, чекайте на наступний сплеск електронних листів. Вас не залишать у спокої: попри те, що акаунт обманщиків «живе» дуже недовго — в середньому 10-30 хвилин — цього достатньо, щоби встигнути обдурити початківців, а іноді й досвідчених продавців. Це означає, що обманщики мають стимул продовжувати свою «брудну справу».
Як визначити, що це шахраї?
- Якщо вам здається, то вам не здається: будь-який лист, про який ви подумаєте: «Це підозріло», напевне, є шахрайством.
- Повідомлення від Etsy надходять або на електронну пошту, або до спеціальної папки в ваших «Повідомленнях». Якщо ви бачите щось підписане як «Підтримка Etsy» або «Співробітники Etsy» не в спеціальній папці, ви можете навіть не відкривати лист: це — шахраї.
- Повідомлення від шахраїв надсилаються від імені звичайного акаунту: ви побачите напис «Цей користувач пише вам уперше, надішліть відповідь протягом 24 годин». Повідомлення від справжніх службових акаунтів не матимуть таких написів.
- Etsy ніколи не запитує вас про особисту інформацію в листах: вони вже мають вашу електронну пошту, банківські реквізити, особисті дані.
- Переходити за посиланнями не можна! Всі посилання, які насправді пропонує Etsy, будуть розташовані в Dashboard вашого акаунту, але не в електронному листі.
- Etsy не «підтверджує» вашу фінансову інформацію: це може зробити ваш оператор рахунку (банк або платіжний оператор — Payoneer), і вони перераховують декілька центів на ваш рахунок, але не очікують, що ви перерахуєте кошти.
- Дивіться пункт перший: так, це шахраї. Якщо ви так подумали — то це вони.
Докладніше про типи шахрайства: які електронні листи можна побачити у папці «Вхідні»
Від імені покупця:
- «Я хочу купити ці товари — посилання» Що вони хочуть? – щоби ви перейшли за сумнівним посиланням і отримати вірус на свій пристрій
- «Я хочу купити, він просить вашу електронну пошту» Чого вони хочуть? – спробувати забрати ваш магазин або надіслати на вашу електронну пошту детальніші розводи та/або віруси
Від імені професіонала:
- «Ми будемо керувати вашим магазином і виплачувати вам прибуток» (варіант: «Ми орендуємо ваш магазин і виплачуватимемо вам тижневу суму»). Чого вони хочуть? – доступ до вашого магазину, банківські реквізити, можливість забрати магазин і використовувати його
Від імені співробітників Etsy:
- «Нам потрібна ваша електронна пошта для підтвердження (продаж/магазин/фінанси)»
- «Ваш магазин заблоковано, пройдіть додаткову перевірку». Чого вони хочуть? – клік на посилання (і потенційний вірус), заповнення анкети (логін і пароль від магазину Etsy), переказ коштів
- «Пройдіть перевірку фінансової інформації» (варіант — «Підтвердіть картку для оплати рахунків, перерахуйте суму на рахунок»). Чого вони хочуть? – очевидно, ваші гроші
Чому вони це роблять? – тому, що це працює. Зі 100 людей, які отримають лист, 99 посміються й відправлять його до спаму, але один перейде за посиланням, заповнить анкету або навіть перерахує кошти — відтак скамери матимуть причину продовжувати.
Що робити:
- відправити за російським кораблем (в більшості випадків ваша українська/російська буде зрозумілою відправнику — часто це представники нашого нешановного сусіда). Разом з тим ви підвищуєте свій рейтинг відповідей для StarSeller;
- позначити як спам — це можливо тільки через вебверсію, додаток не має такої опції, на жаль;
- якщо рівень ваших відповідей не важливий для вас, ви можете видалити такі повідомлення, навіть не заглядаючи: часто акаунти відправників вже видалені, і немає можливості навіть відповісти їм незлим тихим словом.
Головне — не переходити, не тиснути, не відкривати й не вірити. Пам’ятайте: це шахраї.