Оплата замовлення продавцю
При наявності достатньої суми коштів на Вашому рахунку, наш менеджер підтвердить і оплатить Ваше замовлення. Термін підтвердження і оплати замовлення може залежати від типу замовлення, часу доби і вихідних днів. Як правило, замовлення обробляються протягом 1-6 годин з моменту підтвердження в робочий час. Замовлення на постановку ставки на eBay від нашого імені обробляються вбудованим аукціон-снайпером протягом декількох хвилин. Після оплати статус замовлення буде змінений на «Оплачено продавцеві» або «Висланий» (при доставці безпосередньо минаючи склад). З Вашого рахунку в Seller-Online буде списана фактична вартість покупки, яка може відрізнятися від попередньо заблокованої при оформленні замовлення на суму курсової різниці, вартості доставки, обов’язкової страховки або sales tax.
Замовлення, оплачені з нашого аккаунта на аукціонах, або покупки в інтернет магазинах можливі тільки з використанням нашого складу в США. Покупки з доставкою від продавця безпосередньо на адресу клієнта можливі тільки в тому випадку, якщо лот був виграний клієнтом самостійно на Ebay і є попередня домовленість з продавцем.
Отримання на склад
Після того як товар оплачений, протягом декількох днів він надходить на наш склад в США. Якщо посилка може бути однозначно ідентифікована за номером лота або номеру замовлення або трекінг-номера – то дані про посилку вносяться в Ваше замовлення і статус посилки змінюється на «Готовий до формування посилки». У рідкісних випадках, якщо на посилці немає жодних з перерахованих даних – дані про посилку потраплять в список невпізнаних посилок, який ми рекомендуємо періодично переглядати на предмет виявлення там Вашої покупки. В такому випадку Вам потрібно звернутися для ідентифікації посилки в службу підтримки Seller-Online.
Якщо у Вас є сумніви в комплектності прийшов лота або в його відповідності опису – напишіть в службу підтримки і ми безкоштовно перевіримо товар на візуальне відповідність опису.
Формування посилки
Після того як один або кілька Ваших замовлень надійшли на склад, Вам потрібно сформувати посилку. Дотримуючись інструкцій, Ви вказуєте які замовлення включити в посилку, вибираєте адреса доставки, поштову службу, вказуєте митну вартість і суму страховки. Свої побажання з приводу упаковки і супутніх документів вказуйте в полі для коментарів під час формування посилки. В результаті на Вашому рахунку блокується сума, необхідна для відправлення посилки. Якщо на рахунку немає достатньої суми – потрібно поповнити рахунок. Детальніше про способи доставки – розділ “Відправлення посилки“.