Разблокировка заказов

Если Вы видите на сайте почтовой службы в стране получателя по Вашему трек-номеру информацию о том, что посылка доставлена покупателю или у вас есть информация от покупателя — нажмите на странице с деталями заказа кнопку «Сообщить оператору о доставке». При необходимости, оператор запросит у вас дополнительную информацию в виде скриншота или ссылки.

посылка доставлена

Наш оператор проверит предоставленную Вами информацию в течение 4 часов в рабочее время, и если информация будет подтверждена — заказу будет присвоен статус «Разблокирован»» и деньги станут доступны для вывода.

  • Заказы с адресом отправки в США, по которым есть подтверждение доставки по трек-номеру на сайте Почтовой Службы США (USPS), будут разблокированы для вывода автоматически в течение суток с момента обновления статуса посылки.
  • Если оплата получена за продажу цифрового товара на Etsy, файл скачан через систему загрузок и сумма платежа менее 20 долларов — такой платеж будет разблокирован автоматически по истечение 3 дней с даты оплаты. Заказы, суммой 20 и более долларов, или заказы, полученные с других разрешенных площадок, разблокируются вручную оператором после письменного обращения клиента через 3 суток и проверки.
  • Если отсутствует подтверждение доставки товара покупателю, такие платежи могут быть разблокированы только по истечении 45 суток с момента поступления платежа.
  • Если заказ отправлен на адрес, отличающийся от адреса, указанного в деталях транзакции Paypal и нашей системы, такие платежи могут быть разблокированы только по истечении 45 суток с момента поступления платежа.

Указанные правила и ограничения применяются только к новым пользователям. Клиенты, имеющие не менее 30 разблокированных ЗАКАЗОВ продаж физически осязаемых товаров через сервис Seller-Online, могут обратиться в службу поддержки за получением статуса «Проверенного продавца». После присвоения такого статуса платежи, поступающие для пользователя, не блокируются при зачислении и сразу становятся доступными для вывода.

Пролистать наверх