Возврат платежа покупателю на PayPal

В случае необходимости осуществить полный или частичный возврат средств покупателю, клиент может воспользоваться функцией возврата денег на странице с деталями заказа, по которому нужно сделать возврат.

Для возврата платежа необходимо указать сумму возврата, нажать кнопку «Вернуть» и подтвердить осуществление операции Возврат будет осуществлен автоматически в течение нескольких секунд. В заметках оператора, в деталях заказа в нашей системе появится номер Paypal транзакции возврата и необходимая сумма будет списана со счета в Seller-Online.

возврат платежа

Если возвращаемый платеж поступил более 60 дней назад, либо валюта платежа отлична от доллара США, либо платеж заблокирован на Paypal по жалобе — такой возврат невозможен в автоматическом режиме. В таком случае нужно письменно уведомить службу поддержки о необходимости произвести возврат (в письме указать номера заказа в нашей системе, сумму и валюту в которой должен получить возврат покупатель). Такой возврат будет сделан в течение 3 рабочих дней в ручном режиме.

С 1-го октября 2019 года произошли изменения в политике PayPal касающиеся возврата платежей. Теперь при возврате платежа, комиссия PayPal  не возвращается.

Согласно Соглашения с пользователем, при возврате средств покупателю комиссии PаyPal и Seller-Online, списанные при поступлении платежа, не удерживаются с клиента и возмещаются. Исключение может быть сделано при PayPal диспуте (если на платеж была открыта жалоба и произведен возврат, то комиссии удерживаются). Также мы не вернем комиссию PayPal, если сам PayPal ее удержал. При частичном возврате наша комиссия возмещается так же частично, а комиссия PayPal — по решению PayPal.

Пролистать наверх