Ми з Вами часто потрапляємо в ситуацію, коли через некоректно вказану адресу отримувача пошта не може доставити посилку і повертає її відправнику. Такі посилки можна знайти в особистому кабінеті в розділі «Посилки» — «Повернення». Однак бувають ситуації, коли отримувач приймає посилку, розпаковує та виявляється незадоволеним якістю вмісту: не підійшов розмір чи виникли якісь нюанси, через які отримувач хоче відправити свій товар назад та отримати заміну або компенсацію. Ми готові прийняти такий товар в нашому офісі в США, а також тепер в особистому кабінеті можна створити «Return Shipping Label».
«Return Shipping Label» — це поштова етикетка зворотної доставки, адреса відправника якої формується за даними вихідної відправленої посилки, а одержувачем виступає наш склад в США. Вартість етикетки зворотної доставки списується з Вашого рахунку в особистому кабінеті. Сформувати «Return Shipping Label» можна в розділі «Посилки» — «Дивитися всі відправлення». Біля кожної доставленої до США посилки Ви знайдете відповідну кнопочку. Після формування етикетки потрібно буде завантажити документи і відправити їх Вашому клієнту. Відправнику треба буде роздрукувати етикетку та віднести посилку до будь-якого поштового відділення без необхідності сплачувати доставку.
- Створюємо заявку на повернення з потрібної посилки.
- Запускаємо створення поштової етикетки з заявки на повернення.
- Перезавантажуємо сторінку.
- Тепер документи можна завантажити
Скасувати створений документ неможливо.
Перед створенням етикетки звірте з відправником вміст посилки. Якщо за складом він відрізняється від початкової посилки, необхідно зазначити це в заявці, оскільки товари, які потраплять на наш склад, будуть зараховані до Вашого меню повернень, і ви зможете перепродати їх. Також необхідно уточнити габарити та вагу, якщо вони будуть відрізнятися від початкових. Вартість супровідних документів напряму залежить від цих параметрів. Якщо у Вас виникнуть питання, просимо звертатися до служби підтримки.
Після того, як ваше повернення зʼявиться на складі, ви зможете зарахувати його до свого інвентаря, повернути або утилізувати. Детально читайте в інструкції по роботі з поверненнями