Автор: news
-
Закон Німеччини про пакування
Зверніть увагу: з 1 липня набуває чинності закон Німеччини про перероблення пакування посилок. З цього дня всі комерційні відправки, які перетинають кордон ФРН, мусять супроводжуватися сплатою пакувального матеріалу. Як це працює? Ви заходите на сайт LUCID, реєструєте акаунт. Увага: для мешканців України реєстрація спрацьовує лише з номером платника НДС (для ФОП 3 групи та інших…
-
Робота з Європи
Все більше наших клієнтів починають працювати з території Європи. Питання про те, як саме легально працювати з Етсі або іншими платформами, стають все більш актуальними. Ми би хотіли нагадати декілька пунктів, які обов’язково потрібно враховувати щодо такої роботи. Etsy-магазин: якщо у вас вже є магазин на Etsy, який працює на PayPal, ми не рекомендуємо нічого…
-
Валютна карта від Monobank
Чудова новина для всіх, хто зараз перебуває за кордоном: Monobank Запустили валютну карту для ФОП. Вона дає можливість: – проводити оплати за кордоном в торговій мережі або через інтернет за визначеними категоріями; – знімати готівку в банкоматі за кордоном; – підв’язувати рахунок до сервісів безконтактної оплати Google / Apple Pay; – проводити операції в валюті…
-
Звернення до підтримки
Способи звернення до підтримки Насьогодні ми пропонуємо користувачам чотири способи звернутися до нашої служби підтримки щодо будь-якого питання. чат-бот в телеграмі за адресою https://t.me/SellerOnlineSupportBot Форма зворотного зв’язку в особистому кабінеті (“Написати лист” внизу будь-якої сторінки кабінету) – https://my.seller-online.com/send-message Лист за адресою so-support@seller-online.com безпосередньо на сайті тикетів за адресою https://support.seller-online.com/ Крім того, ви можете зателефонувати до…
-
DHL, перші доставки
Перші консолідації DHL благополучно прибули до складу, товари доставлено отримувачам, і ми раді отримувати ваші заявки на доставку консолідацій та прямих експресів! Всі посилки обробляються в день прибуття до відділення Нової пошти. Передача посилок та консолідацій до служби DHL також відбувається щодня. Середній час доставки насьогодні становить 7-8 робочих днів до США, і ми сподіваємося,…
-
Доставка: деталі
Останні декілька тижнів продавці спостерігають відчутне зниження рівня продажів та зменшення кількості замовлень з Європи та Америки. Тепер Етсі попереджає клієнтів, які планують купити товар, про те, що доставка з України триватиме дуже довго. Платформа підтримує продавців з України, але комфорт та задоволення клієнтів залишаються її найвищим пріоритетом. На жаль, стандартна доставка національними поштами в…
-
Телеграм-бот для звернень до підтримки
Для зручності наших користувачів представляємо телеграм-бота для звернень до підтримки! Не важливо, де саме ви знаходитеся: тепер ви в будь-який момент можете оформити питання до сапорту, отримати сповіщення про відповідь, залогінитися в тікет-системі та отримати повний доступ до всієї історії ваших звернень. Бот доступний за адресою https://t.me/SellerOnlineSupportBot Під час першого контакту бот запропонує вам ввести…
-
Допомога з добиранням УКТЗЕД-кодів
Зараз, з поверненням DHL до роботи з Україною, багато продавців вперше зіткнулися з необхідністю вказувати коди УКТЗЕД до своїх товарів. Чому взагалі виникло таке питання? УКТЗЕД є унікальним загальносвітовим переліком кодів, які позначають матеріал виготовлення й тип будь-якого товару. Їх введено для зручності імпортно-експортних операцій по всьому світу: митний офіцер за номером може впізнати, до…
-
Покращення в роботі служби підтримки
Раді повідомити: тепер всі звернення, які ви надсилаєте через форму зворотнього зв’язку з особистого кабінету (посилання «Написати лист» внизу будь-якої сторінки) автоматично дублюються в систему тикетів. Таким чином вам більше не потрібно буде шукати повідомлення в пошті: в будь-який момент можна буде зайти та побачити звернення в роботі, а також архів вирішених запитів. Для авторизації…
-
Статус «Перевіреного продавця»: поточні умови
Ми раді представити нові зміни в розблокуванні ваших платежів. Статус «Перевіреного продавця» повертається! Тепер для тих, хто відповідає критеріям Перевіреного продавця (30 розблокованих платежів за час роботи з Seller-Online) розблокування 40% від суми замовлення за фізичний товар відбувається автоматично, одразу після зарахування платежу на рахунок. Для відправки товару за замовленням через наш офіс (прямий експрес,…
-
Правила оформлення DHL
Поточні правила оформлення відправок консолідацій та прямих експресів (відправка через DHL): Товар має надійти до складу в Києві не заклеєний, доступний для огляду. В зв’язку з війною вкладення проходять підвищений контроль. Не дозволяється пересилати товари харчування, алкоголь, зброю, медикаменти, товари подвійного призначення, легкозаймисті та вибухонебезпечні товари. Не приймаються жодні товари з 1 по 24 групу…
-
