Автор: news
-
Інструкція з роботи в поточних умовах
Якщо ви маєте цифровийтовар: вартістю до $100 — продажі розблоковуються автоматично впродовж 6 годин. Якщо ви маєте раніші продажі, їх буде розблоковано впродовж 3 днів (необхідно написати повідомлення до сапорту зі номером замовлення та скріншотом, який підтверджує, що товар було завантажено); вартістю понад $100 — розблокування за листом до сапорту зі скріншотом завантаженого товару. Якщо…
-
Замовлення фізичних товарів з відміткою «не відправляти»
Як і обіцяли, Seller-Onlina розробив рішення для благодійних покупок ваших фізичних товарів. Якщо клієнт залишив коментар «не відправляйте» або «відправте пізніше» до замовлення, вам необхідно зробити наступне: зайти в розділ «Відправки» — «Листівка»; заповнити форму (номер замовлення, скріншот звернення від клієнта). Наші співробітники відправляють листівку «Дякую за допомогу Україні» та закривають ваше замовлення треком. Кошти…
-
Збій в процесі виведення на карти Приватбанку
Шановні клієнти! В банківській системі відбувся технічний збій, і частина сьогоднішніх виведень на карти Приватбанку надійшли двічі (тобто на ваш рахунок було зараховано ту саму суму двічі). Суму, яка відповідає другій транзакції, буде відмінусовано від вашого рахунку в системі Seller-Online. Перепрошуємо за незручності! Також звертаємо вашу увагу, що Приватбанк зняв обмеження на виведення коштів на…
-
Детально про переказ коштів на допомогу армії
Ми консолідуємо всі перекази, які ви спрямовуєте на адресу ЗСУ, та один раз на день переказуємо їх за призначенням. Виведення на рахунки здійснюються з рахунку в США через систему SWIFT: переказ йде напряму між банками, тож жодних проблем з зарахуванням коштів не виникне. Цей спосіб виведення був запущений в роботу наприкінці робочого дня 1 березня,…
-
Розблокування цифрових товарів та допомога ЗСУ
Довгоочікувані гарні новини: У варіантах виведення коштів додали рядочок «Допомога ЗСУ». Ці виплати консолідуютьcя та відправляються один раз на добу єдиним пакетом. Для цифрових товарів вартістю до 100 доларів розблокування буде відбуватися автоматично через 6 годин після оплати. Платежі за цифрові товари, які вже надійшли, так само перебувають в процесі АВТОМАТИЧНОГО розблокування, але це може…
-
Допомога волонтерським організаціям
Компанія Seller-Online разом з усім українським народом бере участь у волонтерському русі: ми відправляємо перекази до фонду «Повернись Живим» напряму з рахунку в США, щоденно. На жаль, формат нашої роботи зараз не надає технічної можливості оформити переказ з вашого рахунку напряму на волонтерські чи державні рахунки підтримки армії та тероборони. Ми працюємо над цим, і…
-
Прийом платежів за цифрові товари
Вчора Etsy розіслав клієнтам листа з пропозицією підтримати українських продавців та купити в них цифрові товари. Однак особливість роботи PayPal в Україні вносить свої корективи в можливість проведення таких платежів. Згідно з умовами роботи (американського) акаунту, який приймає оплати, ми маємо можливість працювати лише з продажами, але не з благодійними внесками. Це дуже важливий момент:…
-
Інформація про виведення коштів
Шановні колеги! У зв’язку з поточними подіями ми вимушені вжити непопулярних, але необхідних заходів. Оскільки ми фінансово відповідальними за отримання товару покупцями, віднині ми знімаємо статус перевіреного продавця з усіх наших клієнтів. Тобто фінанси будуть вам доступні після отримання вашої посилки покупцем. Сьогодні в зв’язку з переналаштуванням системи виведення коштів було відмінене. Щойно ми закінчимо…
-
Вилетів DHL з Києва сьогодні не буде
Шановні колеги! На поточний момент авіаперельоти з України закриті, вилетів DHL з нашої території сьогодні не буде. Ми чекаємо на інформацію про те, як саме будемо здійснювати доставку вантажів у подальшому. Національна пошта продовжує роботу, хоча в деяких містах можливі зачинені відділення. Дуже важливо, щоби всі замовлення, які ви отримали, були відправлені або відмінені: зв’яжіться…
-
Рекомендації щодо редагування лістингів
Президент США Джозеф Байден вчора підписав ряд указів про введення санкцій щодо бізнесів та платежів у зв’язку з «ЛДНР»: віднині прямо заборонене «ввезення в США, пряме чи опосередковане, будь-який товарів, послуг або технологій з так званих «ДНР» або «ЛНР», а також інвестиції в цьому напрямку». Як наслідок ми очікуємо на нову хвилю перевірок на Etsy…
-
Пріоритетне оформлення відправок DHL
Ситуація з відправками службою FedEx залишається не остаточно з’ясованою: можлива відсутність прямих літаків до кінця тижня. В зв’язку з цим ми провели консультації з нашим партнером, компанією DHL. Кількість відправок за її допомоги різко збільшується: відміна деяких міжнародних пасажирських рейсів призводить до вповільнення доставки національною поштою. Незважаючи на це, нам підтвердили пріоритетність обробки наших вантажів:…
-
Відміна виліту FedEx 22 лютого
Зверніть увагу: літак FedEx сьогодні не вилітає з України. Наші менеджери зв’яжуться з усіма відправниками експресів та запропонують переоформити відправки. Ми будемо оперативно інформувати вас про новини в роботі FedEx та негайно викладемо графік вилетів з України, щойно він з’явиться. DHL продовжує працювати в штатному режимі.