Шановні колеги, будь ласка, зверніть увагу:
Склад у США просить вас визначитися з поверненнями, щодо яких ви ще не прийняли рішення — утилізувати, зарахувати на склад, відправити повторно або повернути назад в Україну. Починаючи з 31 липня, усі повернення, для яких сплив дедлайн (2 тижні з моменту отримання), автоматично передаватимуться на утилізацію, а вартість утилізації буде списуватися з вашого балансу.
Дедлайни для старих повернень були оновлені, щоб ви бачили актуальні строки для прийняття рішення.
Що потрібно зробити:
Зайдіть у розділ Мої повернення
→ https://my.seller-online.com/shipments/returns у кабінеті
або
→ https://crm.seller-online.com/shipping/returns в CRM
та оберіть необхідну дію для кожного повернення.
Також рекомендуємо перевірити розділ Невпізнані повернення
→ https://my.seller-online.com/shipments/returns/unidentified
або
→ https://crm.seller-online.com/shipping/unidentified-returns
і затребувати ті, що стосуються вашого магазину.
Доступні дії:
- утилізація
- зарахування в інвентар для подальшого продажу
- повторна відправка клієнту (за старою чи новою адресою)
- повернення в Україну
Будь ласка, оберіть відповідну дію в випадаючому меню.
Усі повернення, по яких не буде прийнято рішення до закінчення дедлайну, автоматично утилізовуватимуться.