Для зручності наших користувачів представляємо телеграм-бота для звернень до підтримки!
Не важливо, де саме ви знаходитеся: тепер ви в будь-який момент можете оформити питання до сапорту, отримати сповіщення про відповідь, залогінитися в тікет-системі та отримати повний доступ до всієї історії ваших звернень.
Бот доступний за адресою https://t.me/SellerOnlineSupportBot
Під час першого контакту бот запропонує вам ввести логін до акаунту Seller-Online, а також підтвердити авторизацію через OTP-систему. Це єдині дані, які ви маєте ввести.
Після цього ви зможете вказати, якого розділу стосується ваше питання, прикріпити файли та описати проблему. Ваше звернення одразу ж отримає унікальний номер, за яким ви зможете відстежувати своє звернення, а в момент, коли надійде відповідь, ви побачите посилання на неї в тікет-системі. Таким чином всі звернення до підтримки будуть зафіксовані та завжди доступні.
Ми плануємо розширити функціонал бота: додати відстеження статусів замовлень (сповіщення про розблокування або доставку), сповіщення про нові замовлення, тощо. Якщо ви маєте ідеї функціоналу, які хотіли би бачити в такому інструменті — будь ласка, пишіть: ми будемо намагатися максимально реалізувати всі запити найближчим часом.