Проблема зі скамерами на платформі Etsy не вщухає. Листи, підписані «службою підтримки Etsy», надходять у величезній кількості до нещодавно відкритих магазинів. Вас можуть попросити надати електронну пошту, щоби завершити покупку, надіслати вам бонуси, переказати гроші, повторно активувати магазин тощо — кількість випадків збільшується з кожним днем.
Щоби якимсь чином розв’язати цю проблему, Etsy створив нову папку у вашій поштовій скриньці на платформі: всі повідомлення від служби підтримка опиняються саме там. Повідомлення, які потрапляють в «загальні», і при цьому підписані «Etsy support», однозначно є фішинговими: можна позначати такі листи як спам (опція доступна тільки з веб-версії сайту, з додатка це зробити не вийде).
Але не все так просто: деякий час тому користувачі з України отримували листи з пропозицією перейти на Etsy Payments до 15 листопада в обмін на компенсацію в розмірі $100, яка має бути зарахована на рахунок магазину (для покриття комісій і відрахувань). Лист був відсортований до папки «від Etsy», тобто дійсно мав бути відправлений адміністрацією. Деякі користувачі здійснили перехід, не знайшли обіцяний бонус, і звернулися до служби підтримки з питанням, коли можна очікувати нарахування. У відповідь вони почули, що Etsy не надсилала такого листа, і не планує нараховувати бонуси.
Можливо, ми знову маємо справу з некомпетентністю конкретних представників підтримки, або з чиєюсь ініціативою, яка не отримала підтримки згори. Але це також може означати, що не всі електронні листи, які потрапляють до спеціальної папки, насправді є офіційними. Власники магазинів повинні бути пильними до абсолютно всіх повідомлень в магазині, незалежно від їх підпису, зображень, зворотних адрес тощо. Нагадуємо, що служба підтримки ніколи не запитує у вас адресу поштової скриньки, у них завжди є ця інформація про магазин.