Zwroty do naszego magazynu w USA: Zwroty przyjmujemy my,
decyzja — Twoja
Kupujący odsyłają towary do naszego magazynu. Operator fotografuje każdą paczkę, a Ty w panelu wybierasz, co z nią zrobić: przyjąć towary na magazyn, wysłać ponownie do kupującego, do Ciebie lub do utylizacji.
30 dni pełnego dostępu do wszystkich funkcji. Bez karty, bez zobowiązań.
LinenNestPrzyjmujemy zwroty od każdego sprzedawcy
Wysyłałeś przez nas
Zwrot od razu zawiera informacje o oryginalnej paczce z numerem przesyłki, zamówieniu i towarach w systemie.
Niższa stawka przyjęcia
Wysyłasz sam
Z własnego magazynu, z innego fulfillmentu lub z zagranicy. Podaj nasz adres jako adres zwrotów i zarządzaj nimi w panelu CRM.
Zwykła stawka przyjęcia
Jak to działa
Podaj nasz adres
Uzyskaj adres magazynu w USA i instrukcje dotyczące zwrotów. Dodaj go jako adres zwrotów w sklepie.
Magazyn przyjmie paczkę
Operator rozpakowuje zwrot, fotografuje paczkę i towary oraz dodaje komentarz.
Sprawdź kartę
Zdjęcia, zamówienie, numer przesyłki i kupujący są w karcie zwrotu.
Wybierz przed terminem
Data, do której trzeba wybrać działanie, jest na górze karty.
Co można zrobić ze zwrotem
Przyjąć na magazyn
Pełnowartościowy towar wraca na stan i jest przechowywany według zwykłych stawek. Potem możesz go znów sprzedać przez fulfillment.
Wyślij ponownie
Kupujący nie odebrał paczki lub pomylił adres? Utwórz nową wysyłkę z tym samym towarem i opakowaniem. Jest rozliczana jak zwykła wysyłka z magazynu.
Zwróć sprzedawcy
Magazyn wyśle paczkę na Twój adres.
Zutylizuj
Uszkodzony lub niesprzedawalny towar magazyn utylizuje, żeby nie zajmował miejsca. Utylizacja kosztuje połowę opłaty za przyjęcie.
Rozdziel towary
Kilka towarów w paczce? Każdy dostaje własne działanie: jeden na magazyn, drugi do utylizacji.
Paczka bez numeru zamówienia
Zdarza się, że kupujący odsyła towar bez etykiety zwrotnej. Magazyn pokazuje takie paczki w sekcji „Niezidentyfikowane zwroty” ze zdjęciami i opisem. Rozpoznajesz swój towar? Wyślij zgłoszenie zwrotu.
- Niezidentyfikowany zwrot#5089Przechowywać do —KomentarzDotarła bez etykiety marketplace’u
- Niezidentyfikowany zwrot#5097Przechowywać do —KomentarzBez listu przewozowego i nadawcy
- Niezidentyfikowany zwrot#5104Przechowywać do —KomentarzEtykieta zwrotna oderwana, brak numeru zamówienia
- Zgłoś zwrot
- Wybierz produkt
- Komentarz
- Zgłoszenie zwrotu utworzone
Ile kosztuje przyjęcie
Podaj wymiary, wagę i czy oryginalna paczka jest w systemie.
Pytania o zwroty
Jak szybko przetwarzane są zwroty?
Zwroty są dodawane do systemu i obsługiwane po podjęciu decyzji w ciągu dwóch dni roboczych.
Czy przyjmujecie zwroty z Amazon?
Tak, przyjmujemy. Możesz ustawić adres zwrotów w portalu Amazon. Zwroty mogą przychodzić pojedynczo lub w partiach.
Ile czasu mam na podjęcie decyzji?
Masz 2 tygodnie od pojawienia się zwrotu w systemie, aby zdecydować, co z nim zrobić. Jeśli do tego czasu nie wybierzesz działania, zutylizujemy towary według zwykłej stawki za utylizację.
Ile kosztuje utylizacja i ponowna wysyłka?
Utylizacja kosztuje połowę opłaty za przyjęcie tego zwrotu. Jeśli w podziale utylizujesz tylko część towarów, opłata jest taka sama i naliczana raz. Ponowna wysyłka do kupującego jest rozliczana jak zwykła wysyłka z magazynu.
Skąd będę wiedzieć, że zwrot dotarł?
W panelu pojawi się karta zwrotu ze zdjęciami operatora, komentarzem, zamówieniem i numerem przesyłki. Widać tam też datę, do której trzeba wybrać działanie.
Co się dzieje z towarem przyjętym na magazyn?
Staje się częścią Twoich stanów i jest przechowywany według zwykłych stawek magazynu. Możesz go wysłać w kolejnym zamówieniu przez fulfillment.
Ile niezidentyfikowana paczka czeka na zgłoszenie?
30 dni od dodania jej przez magazyn do „Niezidentyfikowanych zwrotów”. Dopóki zgłoszenie jest otwarte, paczka nie zostanie zutylizowana. Jeśli nikt jej nie zgłosi, magazyn zutylizuje ją po terminie.
