Umowa użytkownika

Strony i zakres

Usługodawcą jest Seller Online LLC, spółka ze stanu Pensylwania, USA. Klientem może być osoba fizyczna, przedsiębiorca lub organizacja z Ukrainy, USA lub innego kraju, gdzie usługa jest dostępna i legalna. Klient musi mieć co najmniej 18 lat i pełną zdolność do czynności prawnych; przedstawiciel organizacji musi być upoważniony.

Adres Seller Online LLC do umów i zawiadomień prawnych: 635 Somers Ave, Feasterville-Trevose, PA 19053, USA. Kontakt dotyczący umów i danych osobowych: so-support@seller-online.com.

Zawarcie i pierwszeństwo warunków

Klient akceptuje tę umowę, rejestrując się w CRM, zamawiając usługę lub w inny sposób wyraźnie potwierdzając zgodę. Samo wyświetlenie strony nie jest akceptacją. Zamówienie zostaje przyjęte po uzgodnieniu zakresu i ceny oraz potwierdzeniu przez Seller Online LLC. Aktualna wersja umowy jest dostępna na tej stronie.

Pierwszeństwo ma bezwzględnie obowiązujące prawo, następnie osobno uzgodniona umowa lub zamówienie w swoim zakresie, warunki szczególne i ta umowa. Warunki platformy dotyczą relacji z tą platformą.

Usługi i role

Można zamówić CRM, integracje sklepów, organizację dostawy, obsługę magazynową, zwroty, produkcję i personalizację w dostępnym zakresie. Klient pozostaje sprzedawcą swoich towarów, odpowiada za towary, opisy i obowiązki wobec kupujących.

Konto i dostęp

Podawaj aktualne dane, chroń dostęp i zgłaszaj przejęcie danych uwierzytelniających. Pracownikom nadawaj tylko niezbędne indywidualne uprawnienia; klient odpowiada za upoważnione osoby. Weryfikacja tożsamości ogranicza się do potrzebnych danych i uzasadnionego celu.

Sklepy i integracje

Podłączaj tylko sklepy, którymi masz prawo zarządzać, metodą dostępną dla platformy. Uprawnienia, funkcje i okresy przechowywania zależą od jej zasad. Nie używaj otrzymanych danych do nieuprawnionego marketingu, sprzedaży danych lub obchodzenia ograniczeń.

Sklep można odłączyć w CRM lub w ustawieniach platformy. Po odłączeniu nowe dane nie napływają, a zaimportowane już zamówienia pozostają w CRM, aby klient mógł je wysłać. Przechowywanie i anonimizację danych reguluje sekcja „Przetwarzanie danych kupujących”. Seller Online LLC nie gwarantuje dostępności zewnętrznych API.

Aplikację dostarcza wyłącznie Seller Online LLC. Etsy, Inc. i podmioty powiązane nie są jej twórcą, nie dostarczają naszej usługi i nie udzielają gwarancji dotyczących aplikacji ani uzyskanych przez nią danych.

Przetwarzanie danych kupujących

W odniesieniu do danych kupujących i odbiorców, które klient importuje ze sklepów lub wprowadza do CRM, klient jest administratorem, a Seller Online LLC — podmiotem przetwarzającym (usługodawcą klienta). Ta sekcja stanowi umowę stron o powierzeniu przetwarzania danych, w tym na potrzeby art. 28 RODO.

Przetwarzanie trwa, dopóki klient korzysta z usług. Cel: import i obsługa zamówień, przygotowanie przesyłek, operacje magazynowe, zwroty, produkcja i wsparcie. Dane: imię i nazwisko, adres i dane kontaktowe odbiorcy, zawartość zamówienia i dane przesyłki. Osoby: kupujący i odbiorcy klienta. Nie przetwarzamy szczególnych kategorii danych.

• Przetwarzamy dane wyłącznie na udokumentowane polecenie klienta — tę umowę i jego działania w CRM — i nie wykorzystujemy ich do własnych celów, reklamy ani sprzedaży. Jeśli prawo wymaga innego przetwarzania, informujemy klienta, o ile jest to dozwolone.
• Dostęp do danych mają tylko osoby, które potrzebują go do świadczenia usług i są zobowiązane do zachowania poufności.
• Stosujemy środki ochrony opisane w polityce prywatności.
• Klient udziela ogólnej zgody na korzystanie z podmiotów podprzetwarzających: OVHcloud (hosting, Kanada) i Amazon Web Services (kopie zapasowe, USA). O planowanej zmianie lub dodaniu podmiotu podprzetwarzającego informujemy z wyprzedzeniem; klient może się sprzeciwić i zaprzestać korzystania z usługi. Nakładamy na podmioty podprzetwarzające te same obowiązki ochrony danych i odpowiadamy za ich wykonanie.
• Przewoźnik otrzymuje dane odbiorcy tylko dla przesyłki, którą klient tworzy i potwierdza w CRM; przewoźnik przetwarza te dane według własnych zasad.
• Uwzględniając charakter przetwarzania, pomagamy klientowi odpowiadać na żądania osób w zakresie ich praw, zapewniać bezpieczeństwo, zgłaszać naruszenia i przeprowadzać oceny skutków dla ochrony danych.
• O naruszeniu ochrony danych informujemy klienta bez zbędnej zwłoki; w przypadku danych uzyskanych przez Etsy API — nie później niż 24 godziny od wykrycia, jednocześnie zawiadamiając Etsy.
• Klient może wyeksportować dostępne dane i w każdej chwili poprosić o usunięcie danych swoich kupujących — usuwamy je na żądanie. Po zamknięciu konta anonimizujemy dane osobowe kupujących w ciągu trzech dni, z wyjątkiem danych, które prawo nakazuje przechowywać.
• Udostępniamy klientowi informacje potrzebne do wykazania przestrzegania tej sekcji i umożliwiamy audyty klienta lub upoważnionego przez niego audytora, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu i zakresu.

Klient odpowiada za zgodność z prawem przekazania danych kupujących i za podstawę prawną ich przetwarzania. Przetwarzanie międzynarodowe odbywa się zgodnie z polityką prywatności.

Ceny i rozliczenia

Przed przyjęciem zamówienia podajemy cenę, walutę, podatki i dodatkowe opłaty. Szacunek dostawy może się zmienić po weryfikacji rzeczywistej wagi, wymiarów lub korekty przewoźnika; na żądanie podajemy podstawę i wyliczenie dopłaty. Sporną opłatę można zakwestionować przez wsparcie.

Subskrypcja CRM jest opłacana za okresy według stawki podanej na stronie cennika i w CRM. Z kolejnego okresu można zrezygnować przez wsparcie. Okres próbny nie obejmuje bezpłatnej dostawy, materiałów ani innych płatnych operacji.

O zmianie cen informujemy z wyprzedzeniem. Nowe ceny dotyczą przyszłych okresów i zamówień; przyjętych zamówień nie wyceniamy ponownie, poza dopłatami według rzeczywistych parametrów przesyłki.

Rezygnacja i środki

Rezygnację z niewykonanej usługi uzgadniaj ze wsparciem. Niewykorzystane przedpłaty zwracamy po odjęciu wartości wykonanych prac i rzeczywiście poniesionych kosztów. Na żądanie podajemy wyliczenie kwoty zwrotu.

Badamy i poprawiamy błędne lub podwójne obciążenia. Obowiązkowe prawa konsumenta do odstąpienia, zwrotu i środków ochrony pozostają.

Materiały i dane

Uprawniony zachowuje prawa do plików, projektów i materiałów klienta. Klient udziela niewyłącznego zezwolenia na działania niezbędne do zamówionych usług, w tym na udział odpowiednich wykonawców. Użycie materiałów klienta w reklamie wymaga osobnej zgody. Zezwolenie wygasa po zakończeniu usług, poza niezbędnym legalnym przechowywaniem.

Przetwarzanie danych osobowych opisuje polityka prywatności, a danych kupujących — sekcja „Przetwarzanie danych kupujących” powyżej. Prawa osób trzecich opisuje informacja o własności intelektualnej.

Ograniczenie i zakończenie

Możemy ograniczyć dostęp, aby zatrzymać istotne naruszenie, zagrożenie bezpieczeństwa lub nielegalną operację albo wykonać wymóg prawa. Gdy jest to możliwe, wyjaśniamy przyczynę i dajemy czas na naprawę; natychmiastowe ograniczenie jest dopuszczalne przy niebezpiecznej zwłoce lub prawnym zakazie powiadomienia.

Klient może poprosić wsparcie o zamknięcie konta. Uzgadniamy otwarte zamówienia, zwrot towarów i pozostałych środków oraz eksport dostępnych danych. Zamknięcie nie anuluje długów ani roszczeń. Towary klienta pozostające w magazynie zwracamy lub utylizujemy po zawiadomieniu klienta i zgodnie z prawem; do tego czasu przechowywanie jest płatne według stawek.

Odpowiedzialność

Każda strona odpowiada za własne naruszenia i spowodowane nimi szkody. Odpowiedzialność przewoźnika określają jego warunki. Zadeklarowana wartość nie jest ubezpieczeniem.

W zakresie dozwolonym przez prawo żadna strona nie odpowiada za szkody pośrednie ani utracone korzyści. Gwarantowany poziom usług (SLA) zapewniamy tylko na podstawie osobnej umowy. Te postanowienia nie ograniczają praw i odpowiedzialności, których prawo nie pozwala ograniczyć.

Prawo, spory i zmiany

Do umowy stosuje się prawo stanu Pensylwania, USA. Nie pozbawia to konsumenta obowiązkowej ochrony prawa kraju jego zamieszkania.

W celu rozwiązania sporu najpierw zwróć się do wsparcia; nie ogranicza to dostępu do sądu ani regulatora. O istotnych zmianach umowy informujemy z wyprzedzeniem e-mailem lub w CRM; zmiany dotyczą przyszłych usług. Klient, który nie akceptuje zmian, może zaprzestać korzystania z usług.

Wersje językowe umowy mają tę samą treść. Rozbieżność między nimi nie pozbawia klienta obowiązkowych praw.

Zawiadomienia i bezpieczny kontakt

Zawiadomienia umowne wysyłamy na aktualny e-mail konta lub przez CRM. Przestrzegamy innej formy wymaganej prawem. Ważne zmiany danych płatności sprawdzaj przez wsparcie; nie przekazuj haseł ani kluczy w odpowiedzi na nieoczekiwane prośby.