Seller Online

Контакти та підтримка: Є питання?
Напишіть — розберемося

Клієнтам найшвидше — запит у кабінеті: до нього можна привʼязати відправлення, товар чи повернення, і не доведеться пояснювати номери. Ще не з нами — відкрийте тікет на порталі підтримки, зателефонуйте або напишіть у Telegram.

Канали звʼязку

  • Запит у CRM

    Для клієнтів: «Підтримка» → «Створити запит до підтримки». До запиту привʼязуються відправлення, товар чи повернення.

    Відкрити кабінет

  • Портал підтримки

    Тікет без акаунта в кабінеті: потрібні лише пошта й імʼя. Також видно статус тікета.

    Перейти на портал

Служба підтримки працює за київським часом

  • Пн–Чт 9:00–17:00
  • Пт 9:00–16:00

Куди писати

Оберіть канал за темою — тоді не доведеться пересилати питання.

  • Відправлення, склад, повернення

    Запит у CRM із привʼязаним відправленням, товаром чи поверненням.

    Як працюють повернення

  • Магазини й CRM

    Запит у CRM або тікет на порталі підтримки. Назвіть платформу й магазин.

    Як підключити магазин

  • Немає доступу до кабінету

    Тікет на порталі підтримки або дзвінок: запит у CRM без входу не відкрити.

  • Ще не клієнт: ціни й умови

    Форма нижче, портал підтримки, телефон або Telegram. Ціни всіх послуг — на сторінці тарифів.

    Тарифи

  • API для розробників

    Пошта: опишіть, що хочете інтегрувати.

  • Партнерство

    Напишіть на пошту: office@seller-online.com

Маєте нестандартне питання або хочете поради від інших продавців? Спитайте в нашій Telegram-групі: там сотні продавців обмінюються досвідом, новинами й порадами.

Telegram-група продавцівДовідка: часті питання

Написати з сайту

Ще не клієнт або немає доступу до кабінету — напишіть тут. Запит потрапить у підтримку як тікет, відповідь прийде на пошту.

Офіси

Команда працює в Києві та в США.

Посилки з України

Надішліть посилку на одне з цих відділень у Києві — ми її заберемо. Курʼєром, таксі чи особисто — на адресу офісу в Києві.

  • Нова пошта

    Відділення №18, Київ

    Одержувач: ТОВ «АТЛАС 2020», Ларченко Юрій Валентинович

    +38 (068) 526-19-34

    Забираємо посилки тричі на день, з понеділка по пʼятницю.

  • Укрпошта

    Відділення 03151

    вул. Смілянська, 3, Київ, 03151

    Одержувач: Шевченко Володимир

    +38 (068) 526-19-34

    Забираємо посилки щодня, з понеділка по пʼятницю.

Склади в США

Два склади в Пенсильванії, обидва працюють із вашим товаром від приймання до відправки.

  • Одноповерхова цегляна будівля складу у Philadelphia, перед нею газон

    Philadelphia, PA

    ≈3 250 м² · 35 000 кв. футів

    Рампа для вантажівок: приймаємо палети й великі партії. Тут же робимо персоналізацію й виробляємо товари.

  • Біла двоповерхова будівля складу й офісу в Trevose з вивіскою Seller Online

    Trevose, PA

    ≈1 020 м² · 11 000 кв. футів

    Обробляємо будь-які відправлення. Тут же наш офіс у США.

Ще не з нами? Спробуйте кабінет безплатно

30 днів повного доступу до всіх функцій. Без картки, без зобов’язань.

Спробувати безплатноПереглянути тарифи