Повернення на склад у США: Повернення приймаємо ми,
рішення — за вами
Покупці надсилають товари на наш склад. Оператор фотографує кожну посилку, а ви в кабінеті обираєте, що з нею зробити: зарахувати на склад, відправити повторно покупцю, вам чи в утилізацію.
30 днів повного доступу до всіх функцій. Без картки, без зобов’язань.
LinenNestПриймаємо повернення від будь-якого продавця
Відправляли через нас
Повернення одразу містить інформацію про оригінальну посилку з треком, замовлення, товари в системі.
Приймання дешевше
Відправляєте самі
З власного складу, з іншого фулфілменту чи з-за кордону. Вкажіть нашу адресу як адресу повернень і керуйте ними в кабінеті CRM.
Приймання за звичайним тарифом
Як це працює
Вкажіть нашу адресу
Отримайте адресу складу в США та інструкції для повернень. Додайте її як адресу повернень у магазині.
Склад прийме посилку
Оператор розпаковує повернення, фотографує посилку й товари та пише коментар.
Перегляньте картку
Фото, замовлення, трек і покупець зібрані в картці повернення.
Оберіть дію до дедлайну
Дата, до якої треба обрати дію, стоїть угорі картки.
Що можна зробити з поверненням
Зарахувати на склад
Цілий товар повертається в залишки й зберігається за звичайними тарифами. Далі його можна продати ще раз через фулфілмент.
Надіслати повторно
Покупець не забрав посилку чи помилився в адресі? Створіть нову відправку з тим самим товаром і пакуванням. Вона тарифікується як звичайне відправлення зі складу.
Повернути продавцю
Склад відправить посилку на вашу адресу.
Утилізувати
Пошкоджений чи неліквідний товар склад утилізує, щоб він не займав місце. Утилізація коштує половину вартості приймання.
Розподілити товари
У посилці кілька товарів? Кожному своя дія: один – на склад, інший – в утилізацію.
Посилка без номера замовлення
Буває, що покупець надсилає товар без етикетки повернення. Такі посилки склад показує в розділі «Неопізнані повернення» з фото й описом. Впізнали свій товар? Надішліть заявку на повернення.
- Неопізнане повернення#5089Зберігати до —КоментарПрийшла на склад без етикетки маркетплейсу
- Неопізнане повернення#5097Зберігати до —КоментарБез пакувального листа і відправника
- Неопізнане повернення#5104Зберігати до —КоментарЕтикетку повернення відірвано, номера замовлення немає
- Заявка на повернення
- Оберіть товар
- Коментар
- Заявку на повернення створено успішно
Скільки коштує приймання
Вкажіть габарити, вагу та чи є оригінальна посилка в системі.
Питання про повернення
Як швидко обробляються повернення?
Повернення додаються в систему та обробляються після прийняття рішення протягом двох робочих днів.
Чи приймаєте ви повернення від Amazon?
Так, приймаємо. Ви можете налаштувати адресу повернення на порталі Amazon, вони можуть надходити індивідуально чи партіями.
Скільки часу у мене є на прийняття рішення?
Щоб вирішити долю повернення, ви маєте 2 тижні з моменту появи його в системі. Якщо після цього дію так і не обрали, ми утилізуємо товари за звичайним тарифом утилізації.
Скільки коштують утилізація та повторна відправка?
Утилізація коштує половину вартості приймання цього повернення. Якщо розподілом утилізуєте лише частину товарів, плата та сама й нараховується один раз. Повторна відправка покупцю тарифікується як звичайне відправлення зі складу.
Як я дізнаюсь, що повернення прийшло?
У кабінеті зʼявиться картка повернення з фото оператора, коментарем, замовленням і треком. Там же видно дату, до якої треба обрати дію.
Що буде з товаром після зарахування на склад?
Він стає частиною ваших залишків і зберігається за звичайними тарифами складу. Його можна відправити в наступному замовленні через фулфілмент.
Скільки неопізнана посилка чекає на заявку?
30 днів з моменту, коли склад додав її в «Неопізнані повернення». Поки заявка відкрита, посилку не утилізують. Якщо заявки так і не було, після дедлайну склад її утилізує.
